Lieferung & Zahlung
Lieferservice
Bei der Bestellung kann der*die Kund*in die gewünschte Lieferadresse eintragen. Diese kann sich von der Rechnungsadresse unterscheiden. Es sind grundsätzlich folgende Liefervarianten möglich:
• Lieferung an die gewünschte Adresse
• Lieferung in ein bestehendes Bijou les Boutiques
Artikel, die in ein Bijou les Boutiques geliefert werden, sind innert 10 Kalendertagen abzuholen. Bestellte Ware, die nicht innert 10 Kalendertagen abgeholt wird, geht zurück ins Zentrallager. Die Bestellung wird rückgängig gemacht.
Bei der Abholung sind die jeweiligen Öffnungszeiten zu beachten.
Lieferzeit
Die Lieferzeit an eine Wohnadresse innerhalb der Schweiz sowie in einen Bijou les Boutiques Store beträgt im Normalfall 2-4 Werktage ab Zeitpunkt der Bestellung. Je nach Produkt und Umstände kann sich die Lieferzeit verzögern.
Zahlungsart
Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung angegeben ist. Die Liste der akzeptierten Zahlungsmittel kann sich ändern. Als akzeptierte Zahlungsmittel gelten die aktuell verfüg- und auswählbaren Zahlungsmittel im Onlineshop, welche Echtzeitbezahlverfahren (Kreditkarte, TWINT, Postfinance) umfassen. Auch Geschenk- und Member-Gutscheine sind online einlösbar.
Echtzeitbezahlverfahren
Die Gygax Retail AG speichert keine Kreditkartendetails der Kund*innen. Die von der Gygax Retail AG gespeicherten Daten dienen lediglich als Beweis für die Transaktion zwischen dem*der Kunden*in und der Gygax Retail AG.
Preise
Alle Preise werden in CHF inkl. MwSt. dargestellt.
Nicht inbegriffen sind allfällige Versandkosten von CHF 4.90 für Bestellungen unter CHF 80.00. Bei grossen Möbelstücken kommt eine Transportpauschale von CHF 00.60 pro Kilometer (ab Sutz) und CHF 50.00 pro Stunde und Chauffeur dazu. Diese Kosten werden gesondert verrechnet. Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen wird ausschliesslich in Schweizer Franken entgegengenommen. Die Gygax Retail AG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die von Kund*innen bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung angegebenen Preise, ausgenommen es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler.
Bestätigung der Bestellung
Jede Bestellung und jede Änderung werden Kund*innen via E-Mail bestätigt. Mit der Bestellung erklären sich Kund*innen mit den vorliegenden AGB und den ausgewiesenen Preisen einverstanden.
Die Gygax Retail AG ist berechtigt, nach der automatischen Bestellbestätigung einen Teil oder die ganze Bestellung zu stornieren. In diesem Fall wird dem*der Kunden*in der Kaufbetrag zurückerstattet.
Retournierung
Es obliegt den Kund*innen, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu beanstanden. Die besagte mangelhafte Ware, oder solche, die dem*der Kunden*in nicht passt oder gefällt, kann der*die Kund*in innert 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für die 14 Kalendertage sind einerseits das Datum des Paketerhalts und andererseits der Poststempel bei der Rücksendung massgebend. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und mit dem beiliegenden Rückgabeformular erfolgen. Es wird nur ungetragene, saubere, unbeschädigte und vollständige Ware mitsamt der befestigten Etiketten in der Bijou les Boutiques Originalverpackung zurückgenommen. Kleidung ohne Bijou les Boutiques Preisschild gilt als getragen und wird nicht zurückgenommen. Die Versandkosten im Falle einer Rückgabe der Ware sind durch Kund*innen zu tragen. Nach Wareneingang überprüft die Gygax Retail AG die Retouren und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand sind und eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung erfolgen. Rückerstattet wird nur der Warenwert. Allenfalls angefallene Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
Rücksendeadresse für Bestellungen
Gygax Retail AG
Hauptstrasse 33
CH-2572 Sutz
Schweiz
Alle Artikel können, sofern sie vorher nicht benutzt oder getragen wurden, innerhalb der Frist retourniert werden. Der Beleg für die Postaufgabe sollte vom*von der Kunden*in aufgehoben werden, da dieser im Falle eines Paketverlustes als Beweis gilt. Nach Ablauf der Frist gilt der Kauf als gültig abgeschlossen. Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind gebrauchte Artikel oder solche, die nach speziellen Kundenwünschen bestellt oder angefertigt wurden sowie Artikel ohne befestigte Preisetikette.
Zudem steht es Kund*innen frei, die bestellten Produkte in einem der bestehenden Stores zurückzugeben. Dafür muss er den betroffenen Artikel in der Bijou les Boutiques Originalverpackung und mit dem der Bestellung beigelegten Rückgabeformular abgeben. Die Rückerstattung des Kaufpreises wird erst beim Eintreffen der Ware an der Rücksendeadresse vom Onlineshop getätigt.
Rückvergütung
Falls Kund*innen vom Recht der Rückgabe Gebrauch machen, wird der belastete Betrag analog dem ursprünglichen Zahlungsweg rückvergütet, ausser die unter «Retournierung» aufgeführten Bedingungen wurden nicht eingehalten. Beim Rückversand aus einem Bijou les Boutiques wird die Rückvergütung erst nach Eintreffen der Ware an der Rücksendeadresse vorgenommen. Dieser Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Da der Webshop und die Bijou les Boutiques unterschiedliche Kassensysteme haben, kann vom Store kein Bargeld ausbezahlt werden.
Versandkosten
Bei Bestellungen unter CHF 80.00 fallen Versandgebühren von CHF 4.90 an. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 entfallen die Versandkosten.
Bestellungen in ein Bijou les Boutiques sind immer versandkostenfrei.
Sperrgut (Möbelstücke wie Schränke, Regale, Tische, Sessel, usw.) kann kostenlos in unserem Warehouse an der Hauptstrasse 37 in 2572 Sutz abgeholt werden oder gegen eine Transportpauschale an die gewünschte Wohnadresse geliefert werden. Um die jeweiligen Frachtkosten auszurechnen, bitten wir die Kund*innen, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Sutz, im Mai 2023